ASB-Publishing - Vidéo - [Communication] Thème 11 - Accueillir en face à face : 11.1 - micro trottoir : ce qu’ils n’apprécient pas - ASB Publishing

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Thème 11 - Accueillir en face à face

Nombre de vidéos : 7

Description du Thème : Téléchargez le Guide animateur
Erreurs à éviter et bons réflexes pour un accueil professionnel en entreprise comme en magasin. Le Thème le plus polyvalent sur le premier contact : micros trottoirs, films erreur et modèle & interviews de professionnels. Le complément du Thème 12 sur l’accueil au téléphone.

Les points forts du Thème :
- Deux micros trottoirs sur les attentes des clients en magasin.
- Un accueil en magasin réussi avec une bonne gestion de clients multiples.
- Bon et mauvais accueil en entreprise en miroir.
- Interview : paroles d’experts.

Voir aussi les Thèmes :
- 12 : Accueillir au téléphone
- 13 : Animation de réunion

Voir aussi les films :
- 01.5 Test focus sur l’accueil
- 02.2 Test contact

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11.1 - micro trottoir : ce qu’ils n’apprécient pas
Micro trottoir: une dizaine de clients en magasin disent enfin la vérité… sur ce qu’ils ne supportent plus en magasin. A montrer d’urgence à tous les vendeurs ! Durée : 1’45

Témoignages

Thème 11 - Accueillir en face à face

11.1 - micro trottoir : ce qu’ils n’apprécient pas