Management

→ Thème 08 - L'Entretien d'évaluation
→ Theme 08EN - Appraisal Interview (English)
→ Thème 10 - Recrutement
→ Thème 14 - Coaching commercial
→ Thème 17 - Entretiens de management
→ Theme 17EN - Management Interviews (English)
→ Thème 18 - Jeune manager
→ Theme 18EN - Young manager (English)
→ Thème 19 - Management de projet
→ Thème 20 - Gestion du temps & Prospection
→ Thème 21 - Cycle Diversité & discrimination

Vente

→ Thème 01 - Vente en animalerie
→ Thème 02 - Vente en agence bancaire
→ Thème 03 - Vente en agence de voyage
→ Thème 04 - Vente en magasin (mobile)
→ Thème 05 - Vente en magasin (hi-fi)
→ Thème 06 - Négociation B2B
→ Theme 06EN - Negotiation B2B (English)
→ Thème 07 - Prospection téléphonique
→ Theme 07EN - Prospection (English)
→ Thème 09 - Vente B2B (débit de boisson)
→ Thème 16 - Négocier et conclure
→ Thème 22 - Négociation d'achat
→ Thème 24 - Vendre les valeurs mobilières
→ Thème 25 - Service client

Communication

→ Thème 11 - Accueillir en face à face
→ Thème 12 - Accueillir au téléphone
→ Thème 13 - Animation de réunion
→ Thème 15 - Assertivité & gestion des réclamations
→ Thème 23 - Gestion du stress, assertivité & analyse transactionnelle